1,사람을 다루는 기본원리
1,남을 비난하는 것이 하늘에 대고 침뱉는 격이다,
2,상대가 원하는 것을 알면 마음을 움직일수 있다,
3,낚시바늘에 물고기가 좋아하는 먹이를 달아야 잡힌다,
2.타인의 호감을 얻는 방법
1,진심에서 울어나는 관심을 쏫는다,
2,좋은 첫인상을 남기도록 항상 밝은미소로,
3,이름을 기억하고 존칭으로 사용하도록,
4,다른사람의 말에 귀를 기울려라,
5,타인의 관심사를 화제로 삼아준다,
6,상대의 말이 맞지 않더라도 좋은방법으로 마무리하라
3.사람을 설득하는 효과적인 방법,
1,회의때 논쟁은 필요하되 간단, 마무리 할수있도록
2,자신의 잘못을 인정하라,
3,우호적인 태도로 상대방을 포용하라,
4,긍정적인 대답을 이끌어내는 질문을연구하라,
5,상대가 마음것 이야기 하도록 경청하라,
6,스스로 결론을 내도록 유도하라,
7,타인의 입장에서 생각하라,
8,타인의 마음에 호소하라,
9,관심을 끌기위해 적극적으로 표현하라,
10,경쟁의식에 자극을 준다,
4.사람을 변화 시키는 방법,
1,칭찬으로 부터 시작하라,
2,비판과 충고는 간접적으로 한다,
3,직접적인 명령보다 부탁이낫다,
4,상대방의 채면을 세워줘라,
5,사소한 일이라도 아낌없이 칭찬하라,
6,상대에게 발전적인 기대를 거는척 이라도 하라,
7,실수를 용서하고 격려하라,
8,자발적으로 협력하도록 만들어라,
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